COVID-19 FAQs

A: Aktuell stellen wir weiterhin sicher, dass unsere Produkte verfügbar sind. Durch einen ständigen Austausch garantieren wir, dass unsere Lieferkette und somit unsere Kunden von der Situation nicht betroffen sind. Wir werden die Ereignisse weiterhin genau beobachten und entsprechend reagieren.

A: Unser Ziel ist es, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service anzubieten. Dazu gehören Lieferung, Installation sowie Wartung, die in Übereinstimmung mit den Sicherheitsrichtlinien der Regierung durchgeführt werden. Wir beobachten die Situation kontinuierlich und werden unsere Dienstleistungen entsprechend aktualisieren. Unser Kundenservice ist weiterhin von Montag bis Freitag von 8.00 -16.30 Uhr für Sie da. Kontaktieren Sie uns gerne über E-Mail an info@purezza-water.de.

A:Wir folgen weiterhin den Ratschlägen der Regierung und den Schließungsmaßnahmen. Wenn es die Vorschriften und die Verfügbarkeit des Personals erlauben, werden die Servicebesuche vor Ort wie gewohnt fortgesetzt, sofern unsere Kunden dies wünschen.

Wir ergreifen verstärkte Maßnahmen, um Mitarbeiter und Kunden gesund und sicher zu halten. Wir haben Techniker angewiesen, diese Protokolle zu befolgen:

• Vermeiden Sie bei jedem Besuch körperlichen Kontakt, geben Sie sich nicht die Hände und teilen Sie keine Gegenstände (einschließlich Stifte oder Werkzeuge) und halten Sie immer einen Abstand von mindestens 1,5 Meter zum Kunden ein.
• Tragen Sie während des gesamten Besuchs Latexhandschuhe.
• Verwenden Sie die mitgelieferte Desinfektionsausrüstung, um den Spender bei jedem Besuch zu desinfizieren.
• Verwenden Sie vor und nach jedem Besuch vor Ort ein Händedesinfektionsmittel.

Wenn ein Servicetechniker Symptome von SARS-CoV-2 feststellt, wurde er angewiesen, seinen Vorgesetzten zu informieren, zu Hause zu bleiben und einen Hausarzt oder das zuständige Gesundheitsamt zu kontaktieren.

A: Wir haben die Hygienemaßnahmen und -richtlinien sowohl für die Arbeitsabläufe als auch für alle Bereiche, die die Arbeitsplätze betreffen, verstärkt. Darauf aufbauend erlassen wir die folgenden Infektionsschutzrichtlinien nach den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten:

• Die Mitarbeiter von Purezza arbeiten, wenn möglich, von zu Hause aus.
• Unternehmensweite Infektionsschutzrichtlinien wie z.B.: Die Hände mindestens 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife zu waschen, Beachtung der Nies- oder Hustenetikette oder Verbot des Handschlags.
• Dienstreisen sind verboten oder bedürfen einer Genehmigung der Geschäftsführung.
• Außendiensttechniker führen Händedesinfektionsmittel mit sich, um die gehandhabten Gegenstände (wie Mobiltelefone) so sauber und hygienisch wie möglich zu halten.
• So weit wie möglich soziale Distanzierung durchsetzen, mit einem Schwerpunkt auf unseren Dienstleistungszentren.

A: Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) ist nicht sicher, wie lange das Virus, welches COVID-19 verursacht, auf Oberflächen überlebt. Studien deuten darauf hin, dass Coronaviren auf Oberflächen für einige Stunden oder bis zu mehreren Tagen überleben können. Dies kann unter verschiedenen Bedingungen (z.B. Art der Oberfläche, Temperatur oder Feuchtigkeit der Umgebung) variieren. Obwohl wir in unserer gesamten Lieferkette sichere und hygienische Verfahren anwenden, können wir nicht garantieren, dass unsere Zapfanlagen während des Transports frei von Kontamination sind. Wir können jedoch die Gewissheit bieten, dass jede Anlage vor der Verwendung durch den Kunden gründlich gereinigt wird.

A: Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation verbreitet sich das Virus von Mensch zu Mensch über kleine Tröpfchen aus der Nase oder dem Mund. Diese Tröpfchen breiten sich aus, wenn eine Person mit SARS-CoV-2 hustet oder ausatmet. Die Tröpfchen können auf Gegenständen und Oberflächen landen, die eine Person dann berühren kann, was zur möglichen Übertragung von SARS-CoV-2 führt, wenn diese Person dann ihre Augen, Nase oder ihren Mund berührt. Weitere Informationen über das Coronavirus finden Sie in den Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation.

A: Purezza empfiehlt regelmäßige Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen für Ihre Zapfanlage. Bei Verdacht einer Oberflächenkontamination rät die WHO, die Oberfläche mit einem viruziden Desinfektionsmittel zu behandeln, um das Virus abzutöten, damit andere vor einer Kreuzkontamination geschützt werden. Die Gesundheitsbehörden raten, die Hände regelmäßig mit einem alkoholhaltigen Desinfektionsmittel zu desinfizieren oder mit Wasser und Seife zu reinigen und das Berühren von Augen, Mund oder Nase zu vermeiden.